Як пропагувати етичну поведінку на робочому місці

Зміст

• етапи
• Метод 1 Встановити етичні норми
• Спосіб 2. Забезпечити навчання етиці
• Метод 3 Нагородити етичну поведінку
• Спосіб 4 Дія з випадками проступку

Наявність конкретних і чітких стандартів поведінки є основою етичного робочого місця. Вони повинні бути визначені та дотримуватися ієрархією, щоб за прикладом наслідувало все суспільство. Приймаючи на роботу нових співробітників, оцінюйте їхню систему цінностей та інформуйте їх про політику компанії під час тренінгу. Заохочуйте постійні тренінги з етики та закріплюйте навички, необхідні для дотримання кодексу поведінки, не нехтуючи основним. При порушенні правопорушень вживайте негайних та послідовних дисциплінарних заходів щодо винних осіб, незалежно від стажу.

етапи

Метод 1 Встановити етичні норми

1. 
   

   
   Покладіть на папір кодекс етики компанії. Не думайте, що всі працівники мають універсальне розуміння того, що правильно чи неправильно. Складіть вичерпний перелік етичних стандартів та ділової поведінки, починаючи від відповідної мови на робочому місці до етичної ділової практики. Розмістіть цей список у загальних місцях та опублікуйте його в посібнику для працівників.
   • Стандарти повинні бути максимально конкретними. Замість того, щоб сказати "будьте шанобливі", зазначайте: "Співробітники не повинні коментувати фізичну зовнішність інших людей або робити будь-які сексуальні досягнення". "

2. 
   

   
   
   
   Включіть нормативні коди. Однак уникайте того, щоб вони визначали етику суспільства. Важливо поважати закон, але він не має нічого спільного з внутрішньою етикою. Навчіть працівників про те, як працюють відповідні закони та нормативні акти, але уникайте обмеження ваших етичних норм правовими кодексами.
   • Наприклад, всі вони повинні знати стандарти безпеки виробів, які ви виготовляєте чи ремонтуєте. Однак етичні норми повинні виходити за рамки кодексу безпеки. Коли замовник повертає товар, щоб відремонтувати, звільнити чи дисциплінувати будь-якого працівника, який хоче стягнути з нього несправедливо високу ціну.

3. 
   

   
   Поведіть етично, зверху вниз. Немає сенсу писати етичний кодекс компанії, якщо керівники цього не дотримуються. Усі керівники, директори та менеджери з обслуговування повинні надати приклад іншим працівникам компанії. Крім того, стандарти повинні застосовуватися послідовно. Наслідки для менеджера, який порушує код, повинні бути такими ж, як у працівника відділу пошти.
   • Менталітет "робити те, що я кажу, а не те, що я роблю" або "вони порушують правила, тому я можу це зробити" токсичний і може завдати шкоди корпоративній культурі. Якщо менеджер з продажу організовує номери на свою користь і вводить в оману клієнтів, щоб перевищити квоти, вся команда з продажу буде наслідувати його приклад. Набагато простіше впоратися з кожним випадком проступку, ніж виникла в результаті етична перерва на підприємстві.

4. 
   

   
   
   
   Найміть кандидатів зі значеннями, які відображають ваш етичний кодекс. На час інтерв'ю задайте питання, які розкривають цей аспект їх профілю. Найміть тих, хто демонструє знання важливості етичної ділової практики та уникає тих, чия етика сумнівна, навіть якщо їхнє резюме краще.
   • Наприклад, задайте питання інтерв'ю, характерні для вашої галузі, такі як: "Чи важливіше вам дотримуватися терміну виконання або гарантувати, що продукт перевищує стандарти безпеки? Або "що б ви зробили, якби знали, що колега бере хабарі?" "

Спосіб 2. Забезпечити навчання етиці

1. 
   

   
   Створюйте спеціальні навчальні стратегії для компанії. Як важливо ставити етичний кодекс на папері, важливо також надати працівникам конкретну та відповідну інформацію, а не розпливчасті ідеї. Людські ресурси або радник з питань етики повинні розробити перелік конкретних ситуацій, які можуть вплинути на працівників. Потім ви повинні представити ці приклади працівникам під час нових інструкцій з найму та щорічних навчальних занять з етики.
   • Наприклад, наведіть конкретні випадки ворожої поведінки, сексуальних домагань, шахрайства та інших проступків. Шукайте в Інтернеті статті такого ж характеру. Проводьте тематичні дослідження під час тренінгу, попросивши співробітників визначити, чому деякі дії неетичні та як можна було б краще вирішити ситуацію.

2. 
   

   
   Розвивати навички та підсилювати етичну поведінку. Зверніть особливу увагу на навички, які дозволяли б працівникам бути ефективними на роботі, не беручи ярликів. Навчіть їх керувати своїм часом, вирішувати проблеми та просити допомоги, якщо це потрібно. Поставте розумні цілі з підвищення продуктивності, щоб ви не заохочували нікого діяти всупереч стандартам доброї поведінки, лише дотримуючись строків.

3. 
   

   
   Розробити навчання для нових співробітників. Інтеграція та орієнтація часто зосереджуються на оформленні документів та вивченні конкретних завдань. Однак важливо усно повідомити нових працівників, щоб вони відповідали статуту компанії та були готові зіткнутися з майбутніми проблемами. Також повідомте їх про те, як заповнити форму скарги, коли вони є свідками чи жертвами поганої поведінки.

4. 
   

   
   Організуйте дні безперервної освіти для всієї організації. Плануйте щорічні тренінги для підтримки етичної культури компанії. Перегляньте як етичну ділову практику групи та стандарти практики на робочому місці та проаналізуйте конкретні галузеві ситуації. В ідеалі ці сесії повинні проводитись особисто, а не за допомогою відеоконференції. Таким чином співробітники зможуть вести діалог, завоювати довіру один до одного та навчитися вирішувати проблеми як команда.

Метод 3 Нагородити етичну поведінку

1. 
   

   
   Етика привілеїв щодо продажу та прибутку. Уникайте встановлення цілей, які спонукають працівників зосередитися на своїх прибутках і забудьте про клієнтів, колег та правила безпеки. Якщо ви встановите надто високі цілі продажів або прибутку, працівники можуть почати ігнорувати кодекс поведінки. Окрім винагородження топ-продавців, пропонуйте грошові стимули для працівників, які досягають високого рівня задоволеності клієнтів, та тих, хто визначає пріоритетність безпеки.

2. 
   

   
   Нагороджуйте працівників, які піклуються про товари та послуги. Припустимо, працівник виявляє помилку в специфікації в проекті або висловлює занепокоєння щодо безпеки нового продукту. Дизайн продукту знову може бути дешевшим у довгостроковій перспективі, ніж затримка його випуску. Принаймні, працівник врятував репутацію компанії та уникнув будь-яких нещасних випадків, відкликань, судових позовів та штрафів.

3. 
   

   
   Заохочуйте працівників на основі етичної поведінки. Кожного разу, коли ви приймаєте рішення щодо просування по службі, преміювання та підвищення, враховуйте етичну поведінку працівників. Якщо цього не зробити, культура компанії може закінчитися знемагати. Нагородивши неетичну поведінку акціями та бонусами, ви даєте зрозуміти працівникам, що вони повинні порушувати правила доброї поведінки, щоб досягти успіху.

4. 
   

   
   Створити систему розподілу прибутку. Ділячись прибутками з працівниками, ви відмовляєте обманювати та маніпулювати результатами на їх користь. Наприклад, виділіть 10-15% прибутку до оподаткування персоналу. Сплачуйте платежі щоквартально або щорічно, винагороджуючи кожен пропорційно їх індивідуальній ефективності.
   • Не оцінюйте працездатність лише на основі чисельності. Розглянемо внесок кожного в моральний дух, етику, відносини з клієнтами та інші менш відчутні критерії.

Спосіб 4 Дія з випадками проступку

1. 
   

   
   Поясніть чітко, що таке дисциплінарна політика компанії. Кожен працівник повинен знати про наслідки порушення етичного кодексу. Поінформуйте їх про конкретні дисциплінарні заходи в Посібнику з етики, під час орієнтування семінарів для новобранців та в навчальних сесіях з продовженням навчання.
   • Наприклад, дайте зрозуміти, що будь-який працівник, спійманий у крадіжці, буде негайно звільнений.

2. 
   

   
   Дозвольте працівникам анонімно повідомляти про порушення. Конфіденційний процес подання скарги повинен бути доступний. В ідеалі працівники повинні мати можливість подати скаргу до відділу кадрів анонімно. Якщо у вас немає такого відділу, призначте радника з питань етики або комітет для отримання скарг та розслідування кожної справи конфіденційно.
   • Будь це сексуальне насильство чи інша неетична поведінка, кожен повинен знати, що вони можуть повідомити про свою провину, не боячись репресій.

3. 
   

   
   Вживайте дисциплінарних заходів послідовно та без зволікань. Швидко розслідуйте звинувачення і не відкидайте скарги на забуття. Крім того, обов'язково дотримуйтесь цього дисциплінарного стандарту для всіх, хто працює в компанії, незалежно від посади.
   • Дисциплінарні заходи та винагорода за добру поведінку повинні йти рука об руку. Обидва важливі для дотримання етичних правил компанії.