Як написати спостереження

Зміст

• етапи
• Спосіб 1 Проведіть спостереження до працівника
• Спосіб 2 Виконайте спостереження як частину оцінки ефективності
• Спосіб 3 Зробіть спостереження учневі

Спостереження дуже важливо, щоб допомогти учням та працівникам покращитися. Окрім необхідності, необхідне спостереження на робочих місцях та в класах. Це більш очевидно, якщо ви перебуваєте в ієрархічному становищі або навчаєте людей. З великою кількістю працівників, які працюють віддалено, надання зворотнього зв'язку в електронних листах набуло особливої ​​важливості. Якщо ви наглядаєте за іншими працівниками, ви можете написати відгуки як частину оцінки ефективності. Якщо ви вчитель, вам часто доведеться коментувати учням.

етапи

Спосіб 1 Проведіть спостереження до працівника

1. 
   

   
   Вкажіть причину свого електронного листа. Це можна зробити в полі теми або в тілі електронної пошти. Загальноприйнято повідомляти працівника в темі електронного листа, щоб він знав, що чекати в наступних рядках.
   • Ось приклад теми електронної пошти: "зауваження щодо попереднього проекту. Добрий початок! "

2. 
   

   
   Введіть пошту з доброзичливим зауваженням. Це дасть змогу одержувачу зрозуміти, що ви оцінюєте доброзичливо і не критично. Це поліпшить його схильність сприймати вашу критику як конструктивну.
   • Почати можна з речення типу: "Я сподіваюся, що ваш тиждень проходить дуже добре! "

3. 
   

   
   
   
   Вітайте роботу, виконану працівником. Цілком ймовірно, що людина, якій ви робите зауваження, доклала чималих зусиль у виконанні оцінюваної роботи. Зробіть це з самого початку, висловивши подяку за старання.
   • Наприклад, ви можете сказати: "Дякую за виконану роботу над цим проектом. Ваша робота надзвичайна.

4. 
   

   
   Спершу зробіть позитивні коментарі. Розповідаючи людині, у чому вони хороші, спочатку створюється сцена майбутнім критикам. Будьте чесними, але шукайте позитиву. Ви можете зосередитись на поточній роботі або зусиллях, що раніше були надані.
   • Спробуйте це формулювання: "Цей новий проект є якісним. Ви досягли чудових цілей, і у мене досить детально у вашій методиці ".

5. 
   

   
   Сформулюйте негативні коментарі у вигляді порад. Хоча може бути більш ефективним перерахувати всі зміни, які потрібно внести, працівнику може бути важко їх прочитати та відмовити. Натомість вставте коментарі як зміни, які ви внесли.
   • Ви можете написати: "Я змінив би розділи 1 і 2, тоді я включив би бюджет у розділ 3" або "я видалив би другий абзац, але я додав би огляд ходу проекту для завершення розділу".

6. 
   

   
   
   
   Поясніть свої негативні коментарі. Дайте зрозуміти людині, де проблема полягає у наданні детальних пояснень у міру необхідності. Якщо критика стосується зміни напрямку чи очікувань, скажіть це, пояснивши причину зміни.
   • Ви можете сказати так: "Ми вносимо зміни в компанії для більш детальних проектів, тому в деяких розділах потрібно бути більше. Я виділив частини, де потрібно включити більше інформації ".
   • Якщо ваш коментар стосується поведінки працівника, завжди ілюструйте свої статті деякими прикладами. Наприклад, якщо це стосується невідповідного одягу під час зустрічі з клієнтами, ви повинні навести приклади того, у чому ви звинувачуєте. Ви можете сказати йому це: "На останній зустрічі з клієнтом ви носили шльопанці і за час до цього ви носили футболку. Цей тип розслабленого вбрання не підходить для надання професійного іміджу нашому суспільству.

7. 
   

   
   Вкажіть, як працівник може вирішити проблеми. Ваша порада може вам не допомогти, якщо ви не вирішите рішення, щоб вирішити проблеми. Залежно від мети вашого відгуку, це може бути перелік конкретних речей або загальний контрольний список елементів, на які потрібно націлити.
   • Ви можете навести приклади можливих рішень. Це хороший спосіб продовжити, коли у вас є чітка ідея. Тож ви можете сказати це: "Для наступної презентації використовуйте лише нейтральні кольори та уникайте переходів. Оскільки клієнти присутні на цих зустрічах, вам не слід користуватися жаргоном компанії.
   • Ви також можете задавати питання працівникам, щоб допомогти їм знайти методи вирішення. Це ще один чудовий спосіб вирішити проблеми, які можна вирішити тисячею способів. Наприклад, "Які способи допомогти вам покращити свою документацію на майбутнє? Або які зміни ви плануєте включити у свою наступну презентацію? "

8. 
   

   
   Нагадуйте працівникам про всі можливі наслідки. Деякі питання бізнесу можуть бути згубними для компанії, і про них потрібно повідомити працівників. Здебільшого це незначні наслідки, але іноді ви можете втратити клієнта або надати менш ефективне обслуговування клієнтів через некомпетентність працівників. Залежно від ситуації, на працівника можуть виникнути наслідки, якщо він не застосує необхідних коригувань. Отже, ви повинні повідомити йому про проблеми.
   • Ви можете повідомити їх, що компанія може втратити клієнтів через помилки в документах.
   • Ви також можете повідомити його, що якщо він не вдосконалить документацію, він буде видалений з нових проектів.

9. 
   

   
   Зробіть висновок, уточнивши та пояснивши свою оцінку. Це дружній спосіб укласти електронний лист, щоб повідомити працівникам, що ви на їх стороні. Крім того, це дасть їм можливість попросити роз'яснення, якщо вони не зрозуміли жодного аспекту ваших коментарів.
   • Напишіть таке речення: "Ви можете задати мені будь-які додаткові запитання чи пояснення щодо проблеми".

Спосіб 2 Виконайте спостереження як частину оцінки ефективності

1. 
   

   
   Визначте мету. Ця мета є причиною, яка виправдовує оцінку. Знаючи його, ви можете допомогти вам краще сформулювати свої зауваження та допомогти працівникові дізнатися ваші очікування.
   • Наприклад, чи орієнтуєтесь ви на вдосконалення працівника? Ви робите загальну оцінку компанії, щоб визначити, яке професійне вдосконалення принесе користь суспільству? Це квартальна оцінка?
   • Повідомте працівника про мету оцінки під час коментування. Ви можете сказати: "Компанія планує запропонувати сесії з перепідготовки кадрів, виходячи з потреб працівників, саме тому я переглядаю результати роботи один одного".

2. 
   

   
   Перевірте зауваження, які були зроблені. Це може бути повідомлення про попередню оцінку, а також спостереження, яке було сформульовано неофіційно протягом періоду оцінювання. Ви також повинні оцінити їх врахування цієї думки. Чи використовували вони це для вдосконалення? Вони проігнорували це?
   • Якщо вони врахували попередню думку, це може розглядатися як позитивний момент у цьому огляді.
   • Якщо вони проігнорували попередні рекомендації, ви можете вирішити як початкове питання, так і відсутність ініціативи розглянути спостереження.

3. 
   

   
   Поясніть позитивний коментар, наводячи конкретні приклади. Рекомендується завжди починати з правильних коментарів. Розкажіть працівникам, що вони зробили добре і що вони зробили. Залишаючись чесними, постарайтеся зробити якомога більше позитивних речей для негативних речей.
   • Наведіть ілюстрації таким чином: "Ви проявили ініціативу, добровільно керуючи проектом, і ви продемонстрували перевірене лідерство в координації своєї команди, враховуючи пропозиції та делегуючи виконання завдань".
   • Заохочуйте поведінку, яку ви хочете увічнити.

4. 
   

   
   Складіть конструктивну критику, наводячи конкретні приклади. Підкресліть критику того, що може принести користь організації та досягненню робочих цілей. Скажіть їм, що ви визначили як складність і як це є проблемою.
   • Наведіть конкретні приклади. Ось кілька прикладів: "У своїх 3 попередніх презентаціях ви проігнорували кошторис бюджету, який затримав проект", або "середня кількість облікових записів, придбаних у попередньому кварталі, становить 6, але ви зберегли лише 2 Це ознака низької ефективності.

5. 
   

   
   Поставте цілі ефективності для наступної оцінки. Це допоможе працівникам зрозуміти, що їм потрібно, щоб зосередити свої зусилля на тому, щоб ваша компанія могла отримати від своїх працівників те, що вона хоче. Це також допоможе зробити оцінки корисними для співробітників, оскільки вони тепер знають, що ви хочете, щоб вони дізналися на іспиті.
   • Цілі повинні бути короткими та точними.Наприклад, "працівники повинні в середньому 4 продажі на день", "працівники повинні підвищити комунікацію клієнтів" або "персонал повинен пройти навчання лідерству".
   • Переконайтеся, що наступна оцінка зосереджена на цих цілях виконання, оскільки саме на це очікують співробітники.

6. 
   

   
   Пропонуйте можливості професійного навчання. Обґрунтуйте свої рекомендації на наданій вами конструктивній критиці. Залежно від ваших ресурсів, це може включати семінари, тренінги, стажування чи наставництво. Якщо у вас недостатньо ресурсів, ви можете шукати безкоштовні онлайн-курси.
   • Будьте готові змінити ці пропозиції після обговорення з робітниками щодо оцінки. Наприклад, вони можуть подати заявку на програму професійного розвитку, яку ви не розглядали.
   • Ви також повинні враховувати цілі зайнятості своїх працівників. Наприклад, якщо працівник хоче бути на керівній посаді, ви можете вибрати навчання лідерству як варіант розвитку кар’єри. Крім того, якщо ваш працівник цікавиться графічним дизайном, ви можете дозволити їм пройти навчальний курс, щоб передати свої набуті навички в сервіс вашої компанії.

7. 
   

   
   Закінчіть нотою заохочення. Яким би не був результат оцінки, ніхто не хоче почути ці вади або те, що йому потрібно вдосконалити. Заключення з ноткою заохочення може допомогти працівникові відчувати себе важливим, а не відчувати себе переповненим та зневіреним.
   • Ви можете сказати: "Попередній квартал був відзначений несподіваними невдачами, але ви відмінно працювали з коригуванням своєї продуктивності. Ми цінуємо ваші зусилля і сподіваємось, що в цьому кварталі ми побачимо набагато кращі результати ".

8. 
   

   
   Заохочуйте співрозмовника реагувати. Це може бути усна відповідь після обговорення з оцінкою або ви можете попросити працівників заповнити форму повернення. Ви отримаєте кращі відповіді, якщо дозволите їм подумати над оцінкою та написати коментарі у вашу відсутність.
   • Попросіть їх прокоментувати коментарі, які ви зробили. Ось кілька прикладів: "Якщо ви можете щось покращити на моїх відгуках, що це було б? І чи було зауваження зрозумілим і корисним? "

Спосіб 3 Зробіть спостереження учневі

1. 
   

   
   Зосередьтеся на навчанні учня. Мета спостережень - допомогти учням навчатись. Тому надайте корисні поради, спрямовані на покращення їх роботи, а не лише на виявлення помилок. Сформулюйте їх як інструкцію, а не просто критику.
   • Ви можете написати звіт зі спостереження за різними видами домашніх завдань, таких як письмові завдання, презентації та проекти.

2. 
   

   
   Оцініть зміст та техніку. Дійсно, учням потрібно вдосконалитись у цих двох аспектах. Це ще важливіше, якщо учень сильніший в одній області, ніж в іншій. Наприклад, учень може мати дуже хороші ідеї з дуже хорошим розвитком, в той час як він робить занадто багато орфографічних помилок, пунктуації, скорочує занадто багато речень і будує нескінченні речення.
   • Якщо ви коментуєте усну презентацію чи проект, не забудьте зробити спостереження за всіма аспектами завдання.
   • Наприклад, коментарі до усного виступу повинні стосуватися змісту та навичок публічних виступів, тоді як коментарі щодо проекту повинні зосереджуватися на змісті, творчості та реалізації.

3. 
   

   
   Будьте конкретні щодо позитивних та негативних спостережень. Написання коментарів на кшталт "хороша робота", "важке поліпшення" або "може зробити краще" не показує учню, що йому потрібно вдосконалити чи що він зробив добре. Для того, щоб ваші спостереження були ефективними, він повинен знати, що ви вважали добрим чи ні.
   • Ось приклад: "Ваша дисертація кришталево чиста, добре написана і відповідає формату, який я вас навчав. З іншого боку, презентація теми має бути переглянута, оскільки вона не стосується вашої тези ".
   • Ще одне формулювання: "ваші ідеї добре розвинені, але я рекомендую вам брати участь у навчальних посібниках, щоб ми працювали над пунктуацією, яку ви часто робите, та фрагментацією речень, які вам не вдається".
   • Складіть суміш позитивних коментарів та конструктивної критики.

4. 
   

   
   Запропонуйте способи покращення замість виправлення помилок. Ви можете виділити деякі помилки, але уникайте виправлення всіх робіт учня. Опишіть проблему, яку ви знайшли на аркуші, наприклад, надмірне використання комах, а потім запропонуйте, що слід покращити.
   • Ви можете сказати так: "Ви занадто сильно використали коми у своєму написанні. Рекомендую переглянути правила використання коми. Якщо ви берете участь у навчальних посібниках, ми будемо працювати над параграфом ".

5. 
   

   
   Встановіть пріоритети для наступного завдання чи проекту. Це дозволяє студенту зосередитись на чомусь, щоб рухатися вперед у роботі. Ви можете спиратися на цілі навчання або навчальні потреби встановлювати пріоритети на основі роботи, яку ви виконуєте.
   • Ви можете сказати: "З цього моменту я хочу, щоб ви перестали складати речення, і зосередитись на використанні активного способу".

6. 
   

   
   Обмежте своє спостереження лише однією секцією або вмінням. Сфокусуйте свою увагу на поточних цілях навчання чи потребах учня, які ви оцінюєте. Переконайтеся, що ваші студенти знають, що ви обмежили свою оцінку лише частиною роботи, щоб вони не припускали, що інші частини не підлягають докору.
   • Ви можете виділити або позначити порцію, коментуючи.
   • Перш ніж дати учням домашнє завдання, повідомте їм, що ви лише зробили спостереження за частинами завдання.
   • Ви також можете дозволити їм обирати поняття чи главу, які будуть предметом спостережень.

7. 
   

   
   Уникайте переповнення учня. Якщо ви робите багато помилок, не робіть всіх спостережень відразу. Якщо зробити багато зауважень одночасно, це може перевантажити учня і відштовхнути його. Натомість почніть з найпростіших виправлень або змін.
   • Наприклад, ви можете почати, зосередившись на тому, щоб уникнути фрагментації речень і шукати у словнику слова, які ви не знаєте, як написати.
   • Ви також можете зосередитись лише на навчальній меті завдання.

8. 
   

   
   Заохочуйте своїх учнів продовжувати працювати. Зробіть висновок про позитивну ноту, мотивуючи їх продовжувати працювати. Ви можете згадати інші вдосконалення, які ви вказали у своїй роботі, заохочуючи їх робити більше.
   • Ви можете написати наступне: "З огляду на те, як ваше письмо покращилося в цьому році, я знаю, що ви зробите відмінну роботу з урахуванням моїх пропозицій. Я не можу чекати, коли я прочитаю вашу наступну копію! "