Як шукати клієнтів

Зміст

• етапи
• Частина 1 Знайдіть клієнтів
• Частина 2 Налагодження контакту
• Частина 3 Встановлення відносин

Кількість нових клієнтів, яких ви приваблюєте до своєї компанії, багато в чому залежить від того, як ви шукаєте нових клієнтів. Успішний пошук повинен допомогти вам знайти клієнтів і допомогти їм знайти вас. Як тільки ви отримаєте їх контактну інформацію, вам потрібно встановити зв’язок і робочі стосунки.

етапи

Частина 1 Знайдіть клієнтів

1. 
   

   
   Використовуйте соціальні медіа. У сучасному цифровому світі ефективне використання соціальних медіа є важливим для будь-якого суспільства. Активна присутність у соціальних мережах може підключити вас до клієнтів, які живуть поруч із вами чи далеко від вас.
   • Використовуючи соціальні медіа, не забудьте розмістити якісний контент. Ваші дописи повинні показувати ваш досвід, і ви повинні містити інформацію, яка може зацікавити ваших клієнтів. Більшість людей вважає за краще купувати у експерта, саме тому його потрібно мати.
   • Зосередьте свою увагу на популярних соціальних мережах (таких як Facebook та) та соціальних мережах, створених для роботи в світі (наприклад, LinkedIn). Ви можете використовувати інші соціальні мережі лише за потреби.

2. 
   

   
   
   
   Створіть ефективний веб-сайт. Соціальні мережі - не єдиний віртуальний інструмент, який можна використовувати у пошуку клієнтів. Сайт, який містить змістовний вміст, так само важливий.
   • Переконайтеся, що ваш веб-сайт пропонує хороший досвід для відвідувачів. Будь-яка інформація, яка може перетворити відвідувача в клієнта, повинна бути доступною на сайті, і ваші відвідувачі повинні мати можливість легко знайти цю інформацію.
   • Залежно від вашої галузі, може бути простіше мати блог, а не повний веб-сайт.
   • Опублікуйте посилання у своїх соціальних мережах на свій веб-сайт та розмістіть на своєму веб-сайті посилання на ваші соціальні мережі.

3. 
   

   
   Створіть інформаційний бюлетень. Бюлетені - простий спосіб зібрати інформацію про потенційних клієнтів, навіть не зустрічаючись з ними. Рекламуйте інформаційний бюлетень на своєму веб-сайті та в соціальних мережах.
   • Зробіть реєстраційну форму легко знайти та заповнити. Навіть зацікавлений відвідувач може не думати шукати форму інформаційного бюлетеня, навіть якщо він бачить його, навіть не шукаючи, він може вирішити підписатися на нього.

4. 
   

   
   
   
   Розширіть свою мережу Шукайте можливості зустрітися з людьми, які працюють в тій же галузі, що і ви. Обговоріть активно з кожною людиною, з якою ви зустрічаєтесь, та обмінюйтесь своєю контактною інформацією та інформацією про ваші відповідні компанії.
   • Виставки, професійні організації та професійні зустрічі особливо корисні, але ви також можете зустріти людей, коли ви їх найменше очікуєте. Будьте уважні, щоб помітити можливості розслабити свою мережу у повсякденному житті.
   • Деякі з цих людей можуть навіть стати клієнтами, а інші можуть налагодити зв’язок із клієнтами. У деяких випадках люди, яких ви зустрічаєте, можуть вам навіть допомогти обома способами.

5. 
   

   
   Заохочуйте рекомендації своїх клієнтів. Слова з вуст - це потужний інструмент, який ніколи не варто недооцінювати. Підтримуйте добрі стосунки з вашими поточними клієнтами, щоб вони могли порекомендувати вашу компанію своїм друзям чи родинам.
   • Якщо ви починаєте власну справу, зверніться за допомогою до своєї родини, друзів та знайомих. Люди, які піклуються про вас, захочуть бачити, щоб ви досягли успіху більше, ніж хотів би абсолютно незнайомий чоловік.
   • Подумайте, як подарувати клієнтам, які спонсорують іншого клієнта. Наприклад, ви можете запропонувати спеціальну знижку на їх наступну покупку для кожного реферала.

6. 
   

   
   Створюйте можливості в реальному світі. Якщо у вас є магазин, налаштуйте реальні можливості, щоб потенційні клієнти надавали вам свою контактну інформацію. Людина, яка відвідує ваш магазин, може зацікавити, але багато речей може статися до того, як він народиться, можливість переглядати ваш сайт в Інтернеті. Ось чому ви повинні скористатися кожною можливістю, коли вона з’явиться.
   • Розгляньте можливість встановити кошик, щоб люди могли залишити там свої візитні картки. Також ви можете мати контактні форми біля каси або біля входу магазину.
   • Попросіть касирів запитати клієнтів, чи бажають вони підписатись на розсилку. Клієнт, який купив щось вдома один раз, може бути зацікавлений зробити це кілька разів.

Частина 2 Налагодження контакту

1. 
   

   
   Підготуйте сценарій. Перш ніж зв’язатися з потенційним клієнтом, ви повинні підготувати сценарій, який ви будете читати під час розмови. Ви повинні зробити це, чи хочете ви зв’язатися з ним по телефону, особисто або за допомогою.
   • Сценарій не повинен бути повним діалогом, але він повинен принаймні містити схему пунктів, які ви хочете зазначити під час розмови.
   • Ви поступово дізнаєтесь, що вам потрібно сказати потенційним клієнтам, коли ви отримаєте досвід, але загалом вам потрібно запитати, чи потрібен він продукт чи послуга, чи є у нього бюджет і чи є у нього дозвіл або повноваження витрачати цей бюджет.

2. 
   

   
   Поставте цілі. Запитайте себе, скільки клієнтів ви хочете зв’язатися, якщо ви хочете досягти своїх оцінок продажів. Переконайтеся, що ви добираєтесь до контактів з достатньою кількістю клієнтів на тиждень для досягнення цих цілей.
   • Для досягнення поставлених цілей вам знадобиться час і досвід. Наприклад, якщо вам доводиться робити десять продажів на тиждень, і ви зазвичай переконуєте одного з п’ятдесяти клієнтів придбати ваш товар, вам доведеться робити щонайменше 500 контактів на тиждень.

3. 
   

   
   Шукайте клієнтів щодня. Пошук клієнтів має важливе значення для вашого бізнесу, і вам потрібно подбати про нього з важливим значенням. Замість того, щоб шукати клієнтів лише в певні дні, будьте готові робити потроху чи багато щодня.
   • Щодня витрачайте час на телефонні дзвінки та надсилання листів своїм потенційним клієнтам. Як правило, здійснюйте телефонні дзвінки протягом тижня та надсилайте їх у вихідні дні. Клієнти, які не відповідають на телефон у вихідні, все ще можуть відповісти на s.
   • Здійснюйте більшу частину пошуку клієнтів на початку дня або на початку тижня. Таким чином, навіть якщо ви не можете зв’язатися з ким-небудь раніше, ви можете спробувати пізніше.

4. 
   

   
   Встановіть контакти. Після того, як ви закладете основу, ви повинні зв’язатися зі своїми потенційними замовниками. Візьміть свій список контактів і приєднайтеся до кожного з людей або компаній, які фігурують у цьому списку.
   • Ви можете зв’язатися зі своїми потенційними клієнтами по телефону.
   • Вислухайте своїх клієнтів і визнайте, коли вони готові купити. Загалом вони скажуть щось на кшталт: Я шукав щось подібне або тоді Сподіваюся, ти мені повернешся.

Частина 3 Встановлення відносин

1. 
   

   
   Концентруйтеся на стосунках. Це може здатися не продуктивним, але ви не повинні зосереджувати пошук клієнтів на продажу. Потрібно зосередитись на встановленні відносин з якомога більшою кількістю клієнтів.
   • Перше, що потрібно зробити - це почати відносини. Після того, як ви налагодили контакт з потенційним клієнтом, ви повинні переконати їх домовитись про зустріч з вами та послухати ваш сценарій продажів.
   • Продаж важливий, звичайно, і вам доведеться вступати в кожну дискусію, не втрачаючи з поля зору продажу.
   • Навіть якщо ви отримаєте продаж, ви завжди повинні намагатися підтримувати стосунки відкритими. Клієнт може знадобитися вашому товару чи послузі пізніше, і якщо ви будете підтримувати зв'язок, він може подумати, що спочатку з вами зв’яжеться, перш ніж зв’язатися з кимось іншим, коли йому потрібен ваш товар.

2. 
   

   
   Заохочуйте коментарі. Взагалі, клієнти реагують краще, якщо відчувають, що якийсь товар їм подають, а не продають. Коментарі дозволяють вашим клієнтам знати, що ви зацікавлені у їхніх потребах та бажанні.
   • Залишайтеся причетними до соціальних мереж. Публікуйте часті оновлення у своєму блозі чи соціальних мережах та відповідайте на запити та коментарі, що надходять із цих джерел.
   • Надіслати опитування. Потенційні клієнти зазвичай відповідають на короткі опитування, але вони можуть відповісти на опитування далі, якщо ви поставите винагороду в ключ або шанс отримати винагороду. Наприклад, потенційний чоловік може автоматично ввести розіграш, щоб виграти гроші чи подарунок, заповнивши опитування. Однак, незалежно від тривалості, надсилання опитування показує, що ви хочете знати, як покращити обслуговування клієнтів.

3. 
   

   
   Зверніться до своїх контактів із їхніми іменами. Навіть якщо ваш потенційний клієнт - велика компанія, а не фізична особа, ви неодмінно поспілкуєтеся з тією ж людиною, коли ви телефонуєте або пишете її.
   • Важливо встановити позитивні стосунки зі своїми контактами в цій компанії. Ви повинні хоча б знати його ім’я та підтримувати тон розмови як доброзичливий, так і професійний.
   • Якщо потрібно, робіть замітки після кожної розмови зі своїм контактом, щоб ви могли піти з місця, де зупинилися наступного разу.
   • Особа, з якою ви встановлюєте стосунки, може бути не тим, хто приймає остаточне рішення, але він чи вона можуть сказати свою думку. Створивши сприятливу думку зі своїм контактом, ви збільшите свої шанси отримати позитивну рекомендацію від нього.

4. 
   

   
   Подбайте про свої стосунки. Після того, як ви налагодили стосунки з потенційним клієнтом, вам потрібно подбати про ці відносини для того, що продовжує зростати. Ваш план - перетворити потенційного клієнта на постійного клієнта.
   • Регулярно слідкуйте за кожним потенційним клієнтом. Надішліть подячні листи та повідомлення, а також опитування та копії інформаційного бюлетеня. Підтримуйте контакт з клієнтами, які купували у вас раніше, щоб дізнатися, чи задоволені вони продуктом чи послугою.