Як досягти успіху в співбесіді з кол-центром

Зміст

• етапи
• Частина 1 Подання заявки в кол-центр
• Частина 2 Підтримуйте
• Частина 3 Робота в кол-центрі
• Частина 4 Еволюція

Бізнес кол-центру сьогодні є однією з найшвидше зростаючих областей з точки зору найму та доходу. Деякі люди задаються питанням, як інтегрувати телефонний центр та досягти успіху в його обслуговуванні. Від простого телефонного консультанта до директора з питань діяльності, тут ви поділилися досвідом, щоб успішно завершити співбесіди.

етапи

Частина 1 Подання заявки в кол-центр

1. 
   

   
   Зв’яжіться Якщо ви особисто подаєте своє резюме, знаєте, як перейти безпосередньо до колл-центру та надіслати своє резюме людським ресурсам, це дає більше можливостей для співбесіди та тесту на місці. Або звертаєтесь через Інтернет на сайті самого центру, або на сайти вакансій.

2. 
   

   
   Одягайтесь дуже нормально і дуже просто. Отже, дівчата, ми повинні уникати занадто великого макіяжу, зайвих аксесуарів, декольте ... Ми повинні бути обережними, щоб одягатися професійно з кольорами, як теплими, так і спокійними, щоб залишати гарне враження у рекрутера.

Частина 2 Підтримуйте

1. Не панікуйте! Питання, які ви зазвичай задаєте в інтерв'ю для телефонного центру, - це прості запитання. Не нехтуйте технічним обслуговуванням. Це не питання перечитування його резюме, а скоріше додавання кількох особистих дотиків під час розвитку його професійної кар’єри. Не заблукайте у своїй брехні, адже рекрутери можуть задавати вам ті ж запитання чітко, особливо що стосується технічних умов. Ви також повинні згадати всі дрібні деталі вашого курсу, навіть невеликі етапи, тому що це може відрізняти вас і може додавати цінності вашому резюме.
2. Доглядай за своєю мовою. Необхідний мінімум навичок для ведення розмови на потрібній мові. Якщо ви не можете утримувати посаду через свій рівень мови, не намагайтеся зв’язатися з іншим центром дзвінків, поки ви не підвищили рівень, якщо центр, до якого ви звертаєтесь, не вказує, що вони навіть приймають середній рівень мови.
3. Задайте питання. Коли ви берете співбесіду на будь-яку роботу, ви опиняєтесь безпосередньо перед людиною, що працює з персоналом. Насолоджуйтесь! Задайте питання, які вам спадають на думку про зарплату, умови роботи, години, премії, пільги ... Будьте пильні щодо своїх прав і не будьте пасивними.

Частина 3 Робота в кол-центрі

1. Будьте доступні. Доступність - це актив для найму позиції в центрі дзвінків. Є 24/24 та 7/7 центрів, які потребують системи ротації для планування власного капіталу. Робота за сумісництвом також є цікавим варіантом, особливо для студентів.
2. Залишайтеся самі. Рекрутери виявляють профілі. Якщо ви спокійні і проявляєте гарне активне слухання, рекрутер запропонує позицію, яка відповідає вашому ставленню, щоб дізнатися про отримання дзвінків.
   • Якщо ви продемонструєте активність, гарне спілкування та гарне спілкування, вас оберуть для дзвінка. Це дасть вам доступ до більшої премії.
3. Підпишіть договір. Як правило, вам запропонують договори CDI. Це найкращий вид договору, оскільки він є найбільш вигідним з точки зору оплати праці.

Частина 4 Еволюція

1. Еволюція завжди здійснюється внутрішньо. Кол-центри, як правило, чітко і прямо розсилають свої пропозиції щодо роботи щодо просування на роботу своїм працівникам. Рішення приймаються після змагань, які проходять працівники відповідно до запитуваних характеристик. Але все-таки ... повинен залишатися в кол-центрі все життя!