Як встановити професійні межі, будучи соціальним працівником

Зміст

• етапи
• Частина 1 Встановлення жорстких правил для підвищення професійної ефективності
• Частина 2 Продемонструйте професійну поведінку та поведінку
• Частина 3 Уникайте подвійних стосунків
• Частина 4 Процвітати поза професійними умовами

У цій статті: Встановлюйте суворі правила для підвищення своєї професійної ефективності. Доведіть професійну та реляційну поведінку. Уникайте будь-яких дуель відносин Безпека поза професійним контекстом25 Посилання

Важливо встановити професійні межі, працюючи соціальним працівником. Це дозволяє допомогти своїм клієнтам та забезпечити дотримання стандартів вашої професії. Ця робота заснована на міжособистісній взаємодії, і передбачає, що для існування функціонуючого суспільства необхідно допомагати людям, які борються з бідністю, травмами, гнобленням, психічними захворюваннями та іншими вадами. Ця робота, як правило, передбачає постійну взаємодію з кожним клієнтом, тому обов'язково потрібно встановити професійні межі.

етапи

Частина 1 Встановлення жорстких правил для підвищення професійної ефективності

1. 
   

   
   Скажіть своїм клієнтам номер для набору в разі проблеми. Ви повинні надати своїм різним клієнтам список телефонних номерів, щоб набрати в разі надзвичайних ситуацій. В іншому випадку вони зв’яжуться з вами. Включіть номер свого офісу, службу відповіді після години роботи, служби екстреної допомоги, цілодобові телефонні центри та організації місцевих громад.

2. 
   

   
   Не надайте своїм клієнтам особисту контактну інформацію. Якщо ви попросите своїх клієнтів зателефонувати вам у будь-який час та надати їм власний номер телефону, електронну пошту чи домашню адресу, ви, можливо, не будете дуже професійними. Вони також можуть перестати довіряти вам, якщо з якихось причин ви не забираєте телефон або не можете їм допомогти.
   • Завжди надайте їм номер телефону компанії та професійну адресу електронної пошти, а також адресу свого офісу, щоб вони могли використовувати ці контактні дані для зв’язку з вами.

3. 
   

   
   
   
   Захистіть свою особисту інформацію в соціальних мережах. Ваші клієнти можуть спокуситись надсилати вам запити про друзів у Facebook чи інших соціальних мережах. Однак якщо ви взаємодієте з ними через соціальні мережі, вони можуть порушити ваші професійні межі.
   • Переконайтесь, що ваші налаштування у Facebook та інших соціальних мережах встановлені як конфіденційні або доступні лише для людей, яких ви стежите. Якщо хтось із ваших клієнтів може отримати доступ до вашої особистої інформації через Інтернет, це може створити конфлікт інтересів.
   • Також не відвідуйте Інтернет, шукаючи приватну інформацію або не повідомляючи про роботу з цим клієнтом.

4. 
   

   
   Забезпечити конфіденційність особистої інформації клієнтів. Обов’язково не розголошувати жодної деталі історії ваших клієнтів поза будь-яким професійним конусом. Не дайте інформацію про них своїм друзям чи родинам на собранні.
   • Якщо ви розкриєте конфіденційну інформацію про своїх клієнтів, вони повинні підписати дійсну форму згоди, яка уповноважує вас це зробити.
   • Якщо ви збираєтесь обговорювати конфіденційну інформацію з керівником або колегами, вам слід це робити приватно. Не розмовляйте в передпокої, сходах чи інших громадських місцях.

Частина 2 Продемонструйте професійну поведінку та поведінку

1. 
   

   
   
   
   Встановіть чіткі фізичні межі. Один з найефективніших способів встановлення чітких меж - бути зразковим при зустрічі зі своїми клієнтами. Ні в якому разі не слід торкатися їх неналежним чином.
   • Уникайте обіймів, обіймів або взяття під контроль своїх клієнтів. Навіть якщо ви думаєте, що завдяки цим жестам ви виявляєте їм співчуття чи увагу, це може зробити їх незручно, і вони можуть подумати, що ви зловживаєте двома.
   • Оцініть себе і визначте, чи могли ваші клієнти навіть зазнати психологічних травм від вашого дотику. Якщо так, уникайте будь-яких фізичних контактів.
   • За деяких обставин, можливо, буде доцільно стиснути клієнта на руки. Наприклад, якщо клієнт попросить вас обійняти його під час останнього інтерв'ю, це було б доречно. Якщо ваші клієнти - літні люди чи діти, ви можете час від часу обійматись та триматись за руки.

2. 
   

   
   Одягайтесь правильно. Ваш стиль одягу також повідомляє вашим клієнтам професійні межі. Штани, блузки, спідниці довжиною до колін і міні-сукні зазвичай є відповідним одягом.
   • Не носіть одяг із заниженою талією або провокацією. Це може зробити ваших клієнтів дуже незручними, і вони можуть подумати, що ви намагаєтесь їх зловживати.

3. 
   

   
   Використовуйте відповідну мову Не вимовляйте лаятися словами, навіть якщо ваш клієнт часто використовує цю мову. Крім того, ви не повинні використовувати зневажливі терміни (наприклад, образи чи расистські зауваження), навіть якщо ваші клієнти часто говорять досить принизливо. Ви завжди повинні використовувати відповідну мову, щоб ваші клієнти знали, що ви надійні та професійні.

4. 
   

   
   Не говори про своє приватне життя. Ви можете відчути потребу поділитися своїми проблемами або особистими труднощами з клієнтами, щоб наблизити вас один до одного. Однак вони отримають більше користі від вашої професійної експертизи, ніж досвіду особистого життя.
   • Якщо ви ділитесь особистими даними свого життя з вашими клієнтами, вони можуть не зрозуміти природу відносин, які ви маєте з ними, і це може їх засмутити.

Частина 3 Уникайте подвійних стосунків

1. 
   

   
   Зверніть увагу на конфлікт інтересів. Подвійні відносини - це будь-які відносини, в яких ви взаємодієте зі своїми клієнтами в іншому середовищі, ніж у професійній роботі.
   • Якщо ви працюєте в невеликій громаді, ви можете зустрічатися зі своїми клієнтами з різних випадків, наприклад, церква, школа чи інші соціальні шишки. Спробуйте обмежити контакти зі своїми клієнтами. Якщо ви проводите більше часу з ними поза професійним конусом, ви ризикуєте порушити свої професійні межі.
   • Наприклад, якщо ви ходите до тієї ж церкви, що і один із ваших клієнтів, не приєднуйтесь до того ж волонтерського комітету чи не відвідуйте той самий клас вивчення Біблії, як він.
   • Якщо ви зустрічаєтесь із клієнтом у спортзалі чи продуктовому магазині, спробуйте обмежити будь-який контакт. Просто намагайтеся бути ввічливим і професійним, але уникайте спілкування з ним соціально. Не потрібно ігнорувати, але уникайте участі в соціальній взаємодії, лише якщо клієнт звертається до вас.
   • Таким же чином не надайте послуги своїм клієнтам поза професійними рамками. Не приймайте їздити їх кудись або піклуватися про своїх дітей. Це може легко призвести до переходу професійних меж.

2. 
   

   
   Уникайте сексуальних стосунків зі своїми клієнтами. Інтимні чи сексуальні стосунки з одним із ваших поточних клієнтів суперечать професійній етиці та недоцільно. Уникайте сексуальних стосунків з нинішнім або колишнім клієнтом і відмовляйтеся співпрацювати з клієнтом, з яким у вас були інтимні стосунки. Якщо ви це зробите, ви можете втратити роботу або позов. Крім того, колишній клієнт, з яким ви мали секс, може постраждати через ваші привілейовані знання про її файл.
   • Також ніколи не займайтеся сексом з членами сім'ї або близькими друзями своїх клієнтів. Це також може скомпрометувати ваших клієнтів та їх поводження.
   • Якщо ви помітили, що у вас починають виникати почуття любові до клієнта, відмовтесь від її досьє та направляйте її до іншого соціального працівника.

3. 
   

   
   Не підтримуйте фінансові відносини зі своїми клієнтами. Ви ніколи не повинні давати гроші своїм клієнтам або приймати гроші або подарунки від двох. Не приймайте зайві кошти чи подарунки за речі, які не мають стосунку до вашої роботи.
   • Не позичайте та не позичайте гроші нинішнім або колишнім клієнтам. Такі дії можуть легко заплутати вашого клієнта, і ваші відносини можуть мати експлуатаційний характер.

Частина 4 Процвітати поза професійними умовами

1. 
   

   
   Підтримуйте відносини дружби поза роботою. Один з найефективніших способів встановити професійні межі - це відокремити своє професійне життя від соціального життя.
   • Залишайтеся на зв’язку зі своїми давніми друзями із середньої школи, університету або з якими ви зустрілися під час робочих візитів. Якщо ви новачок у місті, приєднуйтесь до волонтерських груп, церковних груп чи внутрішніх спортивних команд для таких видів спорту, як футбол, баскетбол, біг тощо.

2. 
   

   
   Беріть участь у заходах, які вас заворожують. Якщо ви любите читати, фотографувати, співати в хорах, дивитися фільми та грати в п’єси, включіть ці заняття у своє соціальне життя.
   • Знайдіть хобі, яке дозволяє регулярно брати участь у щотижневих заходах. Якщо ви часто плануєте щось після роботи, це допоможе вам дотриматись ваших меж, зменшивши стрес у повсякденному житті.

3. 
   

   
   Залиште роботу в офісі. Встановіть чіткі межі, коли ви не в офісі. Не перевіряйте свою роботу електронною поштою та голосовими повідомленнями та не приймайте дзвінки про роботу, коли ви вдома чи у відпустці.
   • Ви завжди можете бути чудовим соціальним працівником без необхідності бути доступними для своїх клієнтів 24 години на день, 7 днів на тиждень.

4. 
   

   
   Подумайте про консультацію терапевта. Професія соціальної роботи може серйозно зашкодити вашому психічному та фізичному здоров’ю. Тому важливо знайти когось, до якого можна поговорити про свої емоції. Ці сеанси терапії можуть допомогти вам відчути більше рівноваги та уникнути відволікання на власні проблеми, коли ви знаходитесь із клієнтами.