Як себе почувати з хворобливими людьми

Зміст

• етапи
• Спосіб 1 Поліпшення відносин
• Спосіб 2 Початок дискусії
• Спосіб 3 Тримайте дистанцію

Всі ми знаємо людей, яким важко керувати. Деякі занадто вимогливі або занадто крихкі. Інші можуть бути зарозумілими або емоційно маніпулятивними. У будь-якому випадку спілкуватись із цими типами людей досить важко, і ви можете зробити свою справу ще гіршою, якщо не приймати правильний підхід. Наведені нижче рекомендації можуть допомогти вам покращити почуття стосунків з другом, колегою або напруженим членом сім'ї, або принаймні допомогти вам жити зі складною людиною з меншою напругою та конфліктами.

етапи

Спосіб 1 Поліпшення відносин

1. 
   

   
   Будь приємний. Іноді можна покращити стосунки з людиною з болем, проявивши трохи більше доброти. Посміхніться і привітайтеся, коли ви зустрінетеся з хворобливою людиною, з якою вам доведеться мати справу. Доброта - це не ознака слабкості.
   • Трохи гумору іноді можна виправити багато речей. Ви можете поставити людину в гарному настрої, якщо знаєте, як розповісти приємний жарт.

2. 
   

   
   Запропонуйте компліменти. У деяких випадках людині може бути боляче, оскільки вони відчувають, що їх не чують, не оцінюють і не розуміють. Ви також можете покращити відносини з цією людиною, періодично підкреслюючи те, що вони зробили добре.

3. 
   

   
   
   
   Проаналізуйте ситуацію. Важливо запитати себе, чи напруга у ваших стосунках із цією людиною не була б певною мірою викликана вашим власним ставленням чи діями.
   • Чи можливо, ви були трохи круті або що ви зробили щось, що може розсердити людину, яка нелегко переживає вас? Якщо це так, ви повинні висловити йому щире вибачення.
   • Можливо також, що ваші дії щодо цієї людини не виявлять йому, що ви слухаєте його чи розумієте його потреби чи почуття. У цьому випадку вам просто потрібно змінити деякі аспекти ваших невербальних розмов, наприклад, ваші жести та тон голосу, щоб показати людині, що ви їх слухаєте, розумієте ви їх чи ні, щоб вдосконалити їх. характер ваших звітів.

4. 
   

   
   Не приймайте все до серця. Постарайтеся не сприймати занадто багато грубого ставлення людини, якщо вам здається, що ви не відповідаєте за його хворобливу поведінку після аналізу власного ставлення. Проблема виходить не від вас, а скоріше від неї.
   • Ви повинні бути співчутливими, навіть якщо людина винна. Майте на увазі, що, ймовірно, погано ставиться до вас через те, що вона змогла пережити у своєму житті. Це не означає, що ви повинні піддаватися жорстокому поводженню, але розуміння цієї людини може допомогти вам покращити стосунки.

Спосіб 2 Початок дискусії

1. 
   

   
   
   
   Зберігайте спокій. Коли ви розмовляєте з людиною, яка болісна, будьте спокійні та раціональні, уникайте спокуси мати останнє слово і не зациклюйтесь на дискусії, яка вас не цікавить. Ви з більшою ймовірністю досягнете задовільного результату, якщо зможете зберігати спокій і мати раціональне ставлення.
   • Подумайте, перш ніж діяти. Реагувати спокійно - це найкращий підхід, навіть якщо хтось сердиться або грубий на вас. Це дозволяє встановити обмеження та надіслати той, який потрібен людині, щоб заспокоїтись.

2. 
   

   
   Визнайте почуття людини. Як було сказано вище, багато людей поводяться болісно, ​​тому що відчувають, що їх не чують і не розуміють. Іноді можна покращити ситуацію, просто показавши людині, що ти слухаєш те, що вони намагаються тобі сказати.
   • Добре, щоб людина зрозуміла, що ви визнаєте його почуття. Пропонуйте сприйняти те, що відчуваєте, і запитайте про свою думку, сказавши, наприклад: "Схоже, ти справді сердишся, і мені шкода, якщо це ти відчуваєш". Це показує вашу доброзичливість, щоб спробувати зрозуміти його точку зору.
   • Запитайте його, що не так. Ви можете піти трохи далі у своєму бажанні зрозуміти її, якщо запитаєте її, що вона відчуває.
   • Визнайте справедливу критику. Постарайтеся знайти істину в тому, що говорить людина, якщо вона дуже критично ставиться до вас, і визнайте справедливість сказаного, навіть якщо ця критика не зовсім коректна або обґрунтована. Це може зменшити почуття людини від спровокованості, навіть якщо ви тоді вкажете на пункти, де вони не були правильними чи актуальними.

3. 
   

   
   Спілкуйтеся чітко. Маючи стосунки зі складною людиною, важливо спілкуватися чітко та відкрито. Багато конфліктів є наслідком непорозумінь.
   • Спробуйте, якщо можливо, поговорити з людиною віч-на-віч, а не за допомогою іншої технології. Це зменшує ризик неправильної комунікації та може створити більше співпереживання.
   • Покладіть на стіл письмові докази з вашої точки зору, якщо вам доведеться вступити у протистояння з кимось і спробувати спрямувати дискусію на аргументи, засновані на фактах, а не на твердженнях, думках чи емоціях.

4. 
   

   
   Зосередьтеся на проблемі, а не на людині. Мобілізуйте свою дискусію про те, що не так, а не про те, ким вам потрібно керувати. Це допомагає запобігти переростанню дискусії в особисті напади і може привести неприємних людей до більш раціонального способу мислення.
   • Такий підхід також має перевагу в тому, щоб зробити вас тим, хто може вирішити проблему, хто насправді стурбований цією ситуацією та має бажання знайти сприятливий результат.

5. 
   

   
   Будьте впевнені в собі, але не агресивно. Спілкуйтеся таким чином, що дозволяє чітко сформулювати свої погляди та ідеї щодо поточної ситуації, але не замовчуючи та не створюючи враження, що ви не слухаєте чи не грубите.
   • Задавайте питання, коли це можливо, а не щось підтверджуйте. Складні люди часто мають дуже сильну думку. Ви часто можете уникнути зайвого конфлікту, якщо ви змусите людину побачити можливі недоліки в його міркуваннях, не сказавши йому, що не так.
   • Наприклад, ввічливо запитати, чи вважала вона цю проблему, може бути більш конструктивним, ніж сказати, що її мислення не є частиною цієї проблеми.
   • Говоріть від першої особи. Коли ви щось говорите, завжди говоріть від свого імені, а не вказуючи на іншу людину, тому що це може створити враження, що ви кидаєте чи звинувачуєте особу.
   • Скажіть, наприклад, що ви ніколи не отримували питання, що є менш складним, ніж сказати, що людина ніколи його не надіслав. Таким же чином сказати, що ви обурені цим твердженням, менш бурхливо, ніж сказати, що людина була дуже грубою.

Спосіб 3 Тримайте дистанцію

1. 
   

   
   Вибирайте свої бої. Іноді краще не реагувати на людину з болем. Це може бути більш конструктивним, щоб неприємна заява прослизнула в одне вухо і в інше, а не в те, що може стати затяжною і бурхливою суперечкою.
   • Так само було б краще терпіти хворобливу поведінку колеги, щоб отримати користь від своїх якостей, якщо він дійсно дуже добре справляється з певними завданнями.

2. 
   

   
   Обмежте свою торгівлю. У деяких випадках найкраще, що ви можете зробити, це просто обмежити характер вашої взаємодії з людиною, яка болісна, і уникати зайвих контактів.
   • Якщо, наприклад, особа, яка переживає занепокоєння, є співпрацівницею, іноді ви можете зайняти обід зі своєю командою або келихи, взяті разом після офісних годин, щоб уникнути неприємних обмінів з одним із колег.

3. 
   

   
   Тримайтеся подалі. Найкраще рішення - іноді піти з ситуації або навіть уникнути стосунків. Ви можете подумати, чи підходить вам це рішення.
   • Швидкий спосіб вирішити проблему, яку поставив занепокоєний чоловік, - це просто сказати йому, що ти не встигаєш з цим впоратися і що ти зробиш це, коли ситуація заспокоїться.
   • Ви можете розглянути питання про припинення цих відносин, якщо у вас є особисті стосунки з людиною, яка болить. Це може бути складно, але, напевно, це не варто, якщо ви намагалися покращити ситуацію, але людина, про яку йдеться, не виявила бажання змінюватися.