Як продати взуття

Зміст

• етапи
• Частина 1 Продам взуття особисто
• Частина 2 Продаж взуття в Інтернеті
• Частина 3 Закриття продажу

Всім потрібне взуття, і більшість з нас мають більше пар, ніж потрібно. Тим не менш, вам цікаво, як продати взуття людям, які їх вже мають. У магазині чи в Інтернеті (і ми розглянемо обидва випадки) відповідь зводиться до досвіду та посмішки. Обидві ці якості забезпечать, що ваші новітні клієнти стануть клієнтами протягом усього життя, забезпечуючи успіх вашого бізнесу.

етапи

Частина 1 Продам взуття особисто

1. 
   

   
   Освоюйте свій продукт краще за замовника. Ваш клієнт звертається до вас за інформацією, для вашої експертизи та для найкращого взуття, яке він міг знайти. У цій конусі ти повинен бути експертом. Не просто показуйте їм взуття, допоможіть їм дізнатися щось нове про товар. Які матеріали використовували у виробництві? З якого сезону береться взуття? Для чого воно натхнене?
   • Це також може допомогти вам подарувати їм «щось інше» до тих пір, поки перше взуття, яке вони вибирають, не збігається. Якщо ви досконало знаєте все, що вам пропонують, ви, безсумнівно, зможете знайти щось, що приверне увагу клієнта.

2. 
   

   
   Навчіться визначати, хто такий клієнт і що шукає. З часом ви поступово будете розпізнавати різні типи клієнтів (як правило, звичайно). Ви зможете визначити тих клієнтів, які мають певну мету, а також тих, хто просто переглядає статті, тих, хто точно знає, чого хочуть, і тих, хто не має поняття. Але поза цим, задайте їм питання. Навчіться їх знати. Той факт, що у вас є така інформація у вас під рукою, в кінцевому рахунку економить час та гроші клієнта!
   • Ваша мета повинна бути вітати і зустрічатися з кожним клієнтом, який проходить ваші двері. Посміхніться та йдіть до них якомога швидше, але не надто, щоб розпочати відносини. Дайте їм хвилинку, щоб оцінити магазин, а потім запитайте, як проходить їх день і як ви можете їм допомогти.

3. 
   

   
   
   
   Приведіть клієнта сісти, щоб спробувати взуття. Запропонуйте виміряти обидві стопи, щоб переконатися, що їх розмір на 100% точний. Це також трохи відрізнятиметься в залежності від марки. Поки клієнт сидить, запитайте у них, яке взуття буде використовуватися, щоб допомогти визначити їхні потреби та покращити досвід.
   • Швидко перейдіть до місця зберігання, щоб повернути потрібне взуття і, якщо можливо, принести трохи більші або менші пари, про всяк випадок (особливо якщо клієнт вказав, що іноді його розмір змінюється).

4. 
   

   
   Надішліть вибір. Припустимо, у вас є клієнт, який прийшов у пошуках матових високих підборів. Він вибирає модель і просить вас піти отримати один з його розмірів. Збираючи цю пару, візьміть ще декілька тієї ж моделі, яку, на вашу думку, він може оцінити. Можливо, замовник навіть не помітив цих інших черевиків, що поспішав знайти ідеальну пару.
   • Це тим більше корисно, якщо ви знаєте, що у вітрині магазину немає взуття. Ось чому краще знати свій інвентар як долоню, бо там може бути можливість продажу, яку ви не могли б зрозуміти інакше.

5. 
   

   
   
   
   Навчіть свого клієнта про товар. Поговоріть з ним про якість, модель, комфорт та цінність товару. Таким чином ви зможете запропонувати клієнту рішення та переваги. Якщо ви отримали відгуки клієнтів про взуття, повідомте свого нового покупця. Наприклад, повідомте іншим покупцям, що взуття дуже зручна або що ця пара має тенденцію перевершити іншу.
   • У наш час ми звикли мати всю інформацію під рукою. Є програма, яка відповідає на всі ваші запитання. Однак, якщо мова йде про магазин фізичної взуття, ви геній, який ви повинні бачити, щоб отримати всі відповіді. Надаючи замовнику всю можливу інформацію, ви уникаєте необхідності повертати взуття, ви уникаєте будь-якого невдоволення продуктом, і ви гарантуєте, що отримуєте, якими дослідженнями і чим користуватися щодня.

Частина 2 Продаж взуття в Інтернеті

1. 
   

   
   Знайдіть або створіть інвентар взуття. Щоб продати взуття, ви повинні мати взуття! Ви можете придбати їх безпосередньо у дистриб'ютора або навіть зробити їх самостійно. Просто переконайтеся, що ви отримаєте їх за вигідною ціною!
   • Вам знадобиться різноманітне взуття майже будь-якого розміру і в декількох примірниках. Це велика інвестиція, особливо якщо ви не продаєте їх усі. Якщо у вас немає тисяч доларів, щоб витратити на ошатні взуття, попрацюйте з відомим продавцем, який потребує ваших знань.

2. 
   

   
   Відкрийте інтернет-магазин. На сьогоднішній день з технологією майже кожен здатний зробити практично все. Якщо у вас є 3 або 30 000 пар взуття, ви можете розмістити свій продукт в Інтернеті. Для цього вам знадобиться якась вітрина, і ось найбільші з них ви можете вибрати:
   • власний веб-сайт,
   • eBay,
   • Etsy
   • крейгсліст,
   • кампанія Google Shopping.

3. 
   

   
   Додайте всі необхідні дані в опис продукту. Ніхто не придбає товар, якщо він нічого про нього не може знати. Якщо опису не знайдено, це не тільки впливає на продаж, але й робить продукт схожим на тінистий предмет, завдяки чому ваш сайт виглядає сумнівним. Чому продавець добровільно утримує інформацію про свої товари? Ось що потрібно врахувати:
   • представити оригінальний розмір виробника та міжнародні еквіваленти. Якщо вихідний розмір невідомий, введіть точні розміри внутрішньої та зовнішньої сторони взуття,
   • опишіть колір, тип (спорт, вечір, класика тощо) та стиль (оксфорд, брога, насос) з якомога більшою точністю,
   • написати матеріали, які використовуються для виготовлення взуття та опишіть спосіб виготовлення, якщо це можливо,
   • якщо взуття не нова, опишіть їх стан, конкретно зазначивши найменші дефекти.

4. 
   

   
   Зробіть кілька фотографій кожної пари. Зробіть яскраві, добре освітлені фотографії з усіх кутів і покажіть скільки завгодно. За розміром ви можете взяти те, що відповідає вашому сайту. Покупців взуття набагато більше цікавить стиль, саме тому фотографії дуже важливі.
   • Зробіть «хороші» фотографії взуття. При необхідності найміть професійного фотографа. Зображення повинні бути реалістичними, але вигідними. Переконайтеся, що кожне взуття зображене на білому тлі, і що кожну деталь можна побачити з декількох кутів.

5. 
   

   
   Також включайте відмінності, характерні для кожної марки. Іноді марки відрізняються від стандартних за розміром (розміром). Якщо це так, додайте ці деталі, наприклад розмір місця, наявного всередині взуття. Це означає вимірювання внутрішньої частини взуття, тобто периферії підошви, від п'яти до кінчика. 43 або 39 для однієї марки можуть сильно відрізнятися від інших.
   • Скажіть, що пара розміру 43 Стіва Маддена фактично може виміряти 42,75, тоді як пара розміру Джиммі Чоо 39 може виміряти майже 44. Ці невеликі відмінності важливі, особливо якщо мова йде про покупки, здійснені в Інтернеті. Якщо включити вимірювання опори, це може заощадити кілька зайвих запитань, що задаються покупцями.

6. 
   

   
   Якщо взуття вже використано, будьте чесними. Якщо мова йде про стан взуття, що вже використовується, дайте якомога точніший опис та документацію. Якщо взуття не нова, факт надягати "мало вживаний або випадковий" - опис досить неточний. Поясніть, як вони використовувалися. Наприклад, "носили двічі, одяг протектора, легкі потертості на п'яті, але шкіра недоторкана". Це дає клієнту почуття довіри та змушує вас виглядати відповідальним та чесним.
   • Додайте фотографії будь-яких недосконалостей. Це може допомогти уникнути пізніше незадоволеного клієнта, який може подумати, що його неправильно поінформували та обдурили.
   • Такі доповнення, як ці до ваших списків, можуть допомогти уникнути затримки контакту з покупцями або потенційними клієнтами, які можуть виникнути у вас питань. Чим докладніші ваші списки, тим привабливішим буде товар.

7. 
   

   
   Знайдіть відповідні ціни доставки. Якщо ваше взуття за розумною ціною, але вартість доставки завищена, ваші клієнти шукатимуть в іншому місці більш розумні витрати. Запропонуйте їм кілька варіантів, починаючи від дуже швидких поставок до менш дорогих і менш швидких варіантів. Також переконайтеся, що взуття може дістатися до місця призначення без будь-яких пошкоджень.
   • Іноді ви можете відправляти предмети, як взуття, за нижчою ціною без коробки. Покупцям завжди цікаво мати кілька варіантів доставки. Дозволити їм вибрати, хочуть вони оригінальної коробки взуття чи ні - це хороше рішення, щоб заощадити трохи грошей на транспортних витратах.

8. 
   

   
   Запропонуйте цікаві умови та просувайте свій сайт. Якщо ви початківець підприємець (і навіть якщо ви не виходите на вулицю), вам знадобиться спосіб переконатися, що ваше взуття стоїть біля ніг ваших потенційних клієнтів! Пропонуйте пропозиції новим клієнтам, а також тим, хто повертається до магазину у вас. Придбайте рекламний простір на інших веб-сайтах, таких як Facebook. Використовуйте слова з вуст у своїй галузі, щоб повільно збільшувати свою аудиторію.
   • Взуття не відноситься до тієї ж категорії, що і багато інших видів предметів, це предмети, на які клієнти завжди хочуть знижки. Якщо ви намагаєтесь продати конкретний стиль, марку чи розмір взуття, запропонуйте пропозицію про знижку. Завдяки новій ціні ви змогли побачити, що цей товар швидко покидає ваші полки.

Частина 3 Закриття продажу

1. 
   

   
   Гойдалки ім'я знаменитості. Багато людей насправді базові, коли мова йде про мистецтво переконання. Всі ми хочемо бути модними, виглядати круто і чудово виглядати. Якщо ви скажете, що Кобі Брайант або Кім Кардашян, наприклад, носили саме цю марку взуття, є хороший шанс, що це збудить їх інтерес. Ми часто спостерігаємо за знаменитостями, щоб дізнатися, що модно, і це ідеальний час, щоб добре використовувати цей фактор.
   • Якщо говорити, для деяких людей ця тактика може мати протилежний ефект. Спробуйте розшифрувати клієнта в кращому випадку. Якщо він похизується і діє, виявляючи свою індивідуальність, може бути краще не звертатися до теми знаменитостей. Деякі люди просто хочуть бігти у зворотному напрямку, коли чують «Кім Кардашян».

2. 
   

   
   Стань їхнім другом. Всі ми мали справу з продавцями, які є поверховими, ворожими і які просто не хочуть продавати свій товар. Що ми робимо як клієнти в цій ситуації? Взагалі ми залишаємо. Щоб отримати цей продаж, будьте доброзичливі та доброзичливі. Поговоріть про власні проблеми з взуттям, якщо це змушує вас почуватися погано. Змусьте себе представляти як когось, хто багато знає про взуття і який має великий досвід їх продажу. Якщо ви відкриті і доброзичливі, замовник, ймовірно, вам більше довіриться і неодмінно повернеться в майбутньому.
   • Клієнтів слід оцінювати за загальною вартістю, а не за розміром поточного портфеля. Великий заробіток, який платить 1000 євро за "пару" одноразового взуття, є менш цінним, ніж клієнт середнього класу, який витрачає 50 євро на взуття раз на місяць протягом декількох років. Майте це на увазі, вибираючи клієнтів, яким ви збираєтесь зробити очі м'якими, це не так очевидно, як це виглядає.

3. 
   

   
   Вирівняйте їх коментарями щодо їх стилю. Коли замовник обговорює, яке взуття вибрати (або задається питанням, чи варто їм брати все), не припиняйте їм робити компліменти (доки вони, звичайно, правдоподібні). Якщо покупець одягає ошатні туфлі, це означає, що він обернеться, щоб справити враження. Потіште це, сказавши "Я можу сказати, що ви дуже елегантна". Якщо це проти Nike, це, ймовірно, означає, що він звичайного або спортивного типу. Що б він не носив, дайте йому компліменти. Дайте йому знати, що він повинен довіряти своєму вибору.
   • Також хваліть зовнішній вигляд взуття на них. Тільки якщо це їм добре підходить. Якщо клієнт пробує кілька пар, дайте йому знати, яка з них найбільше підходить і чому.
   • Не будь смішним. Не робіть компліментів на волоссі або макіяжі клієнта, поки зрозуміло, що він щойно підвівся зі свого ліжка. Поговоріть з ним про взуття, яка буде корисна йому, враховуючи його напружений графік, і додайте, коли він ідеально сидить на нозі. Хіба він, здається, не готовий пройтися по червоній доріжці?

4. 
   

   
   Створіть відчуття надзвичайної ситуації. Якщо у вас є клієнт, який, здається, зволікає, ви можете спробувати дати йому можливість придбати і зробити це "зараз". Або знижка не буде доступна незабаром, або сама взуття не буде в наявності. Він не може дозволити собі більше чекати, якщо він це зробить, товар більше не буде доступний.
   • Спробуйте провести "не в наявності". Якщо ви зможете визначити, що замовник бажає певного взуття, скажіть їм, що ви перевірите, чи немає в наявності. Поверніться назад, зачекайте кілька хвилин, а потім поверніться всі торжествуючі. Скажіть покупцеві, що це "остання" взуття на складі і що йому дуже пощастило!

5. 
   

   
   Закрийте продаж. Коли ви закриваєте продаж, не забудьте подякувати замовнику за його покупку. Дайте йому візитну картку, дайте йому знати, якщо є майбутні акції, і скажіть йому, що якщо є якісь проблеми, він повинен повернутися, і ви можете знайти спосіб його задовольнити. Наступного разу, коли йому буде потрібна пара взуття (або його друзі запитають його, де вони можуть придбати взуття), ваше ім’я буде першим згаданим.
   • Якщо можливо, дайте йому стимул повернутися знову.Запропонуйте акцію, яка дозволяє, наприклад, клієнту придбати взуття за півціни наступного місяця, якщо він купить її в цьому місяці. Вашою метою має стати перетворення нових клієнтів у лояльних клієнтів. Чим запам'ятовується ваш досвід, тим більша ймовірність.