Як вирішувати скарги клієнтів

Зміст

• етапи
• Частина 1 з 2:
  Справіться зі скаргою

Ця стаття була написана у співпраці наших редакторів та кваліфікованих дослідників, щоб гарантувати точність та повноту вмісту.

У цій статті цитується 31 посилання, вони знаходяться внизу сторінки.

Команда управління контентом уважно вивчає роботу редакційної групи, щоб переконатися, що кожен елемент відповідає нашим високим стандартам якості.

Мати щасливих клієнтів - запорука успішного бізнесу. Однак іноді клієнти скаржаться на певні аспекти вашого управління. Розглядаючи їх скарги та слідкуючи за ними, ви можете залишати своїх клієнтів задоволеними та мінімізувати ризик втрати деяких клієнтів через погану пресу чи усне слово.

етапи

Частина 1 з 2:
Справіться зі скаргою

1. 
   

   
   7 Зверніться знову до свого клієнта. Через деякий час подумайте звернутися до свого замовника, щоб переконатися, що проблема була вирішена задовільно. Отже, ви показуєте, що цінуєте його співпрацю і навчитеся вирішувати будь-яку потенційну проблему.
   • Зателефонуйте йому або надішліть йому електронний лист із таким: "Я не хочу вас турбувати, але ви просто задоволені рішенням, яке знайдете у вашій скарзі". "
   • Поговоріть з ним, щоб дізнатися, чи все в порядку, і скажіть "Побачимося знову". "
   • У той же час намагайтеся вирішити будь-які інші скарги, які можуть виникнути, але пам’ятайте, що деякі люди регулярно скаржаться лише для отримання безкоштовних продуктів чи послуг.
   реклама

Отримано з "https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633"